Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur l'entreprise

Waxovia est une marketplace internationale d'import direct depuis la Chine, membre du groupe RPM Global.

• Marque : Waxovia
• Groupe : RPM Global
• Adresse opérationnelle : Guangzhou, Chine 🇨🇳
• Contact : contact@waxovia.com
• WhatsApp Business : +33 6 95 68 53 28
• Service multilingue : Français · English · 中文 · العربية · Español

2. Prix et paiement

Tous les prix affichés sont en USD (devise pivot). Les conversions en FCFA, AED ou autres devises sont indicatives et peuvent varier selon le taux du jour.

Le paiement de la commande s'effectue en une seule fois (100%) avant l'envoi du véhicule depuis la Chine. Cette politique sécurise l'achat usine et l'expédition maritime.

Le dédouanement local est SÉPARÉ du prix Waxovia : il est à régler directement avec les autorités douanières du pays de destination, ou via un agent local agréé.

• Modes de paiement acceptés : virement bancaire, Stripe, USDT, Alipay, WeChat Pay, Pawapay (Afrique)
• Aucun paiement à l'arrivée au port Waxovia (hors douane locale)

3. Commandes

La confirmation de commande est envoyée par email. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de force majeure (rupture stock, sanctions internationales, etc.).

• Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies (pays de destination, coordonnées).
• En cas de défaut de paiement complet, la commande sera annulée et l'acompte conservé pour les frais déjà engagés.
• Une fois l'inspection en Chine validée, la commande devient ferme et définitive.

4. Livraison

Les frais et délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi.

• Container 20' (1 véhicule) : ≈ $4 000 USD
• Container 40' (3 SUVs ou 4 berlines) : ≈ $5 000 USD
• Ro-Ro (Roll-on/Roll-off) : ≈ $2 800 USD
• Délais typiques : 25 à 75 jours depuis Yiwu/Guangzhou selon destination.
• Des droits de douane internationaux peuvent s'appliquer à l'arrivée au port destination.

5. Inspection et garantie qualité

Tous les véhicules sont inspectés par notre équipe à Guangzhou avant chargement. Des photos et vidéos sont fournies au client.

Les produits sont couverts par les garanties légales applicables et, le cas échéant, par la garantie constructeur.

6. Retours et remboursements

Compte tenu de la nature des produits (véhicules importés sur commande), les retours après expédition ne sont généralement pas possibles.

En cas de défaut majeur constaté à l'inspection AVANT chargement, un remboursement intégral est effectué.

En cas de litige, contactez le service client dans les 14 jours suivant la réception du véhicule.

7. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois applicables (RGPD pour les ressortissants UE, PIPL chinois, et lois locales).

Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l'amélioration du service et nos communications. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de transférer ou de supprimer vos données. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails.

8. Propriété intellectuelle

Le site Waxovia, son contenu, sa charte graphique, son logo et ses photos sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

9. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit chinois. En cas de litige, les parties chercheront en priorité un règlement amiable.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Guangzhou (Chine).

10. Incoterms 2020

Nos ventes s'effectuent généralement en FOB (Free On Board) Chine — le transfert des risques s'effectue à bord du navire au port de chargement.

D'autres Incoterms (CIF, CFR, DAP) peuvent être négociés sur demande.